在小巧的预算上建立您的梦想业务

在小巧的预算上建立您的梦想业务

您是否梦想着开办自己的企业,但担心您没有足够的现金来开始创业?

您可能想再考虑一遍,因为您不需要富裕的家庭成员来帮助您或获得您真正负担不起的贷款。如果您缺乏现金,又没有足够的资源,则仍然有可能开展业务并将其推向新的高度。

无论您是想创办一家互联网公司,成为一名自由撰稿人还是创办一家咨询公司,以下技巧都将帮助您扩展预算,并使您的业务起步。

为什么需要业务计划

尝试使用它并跳过计划阶段是非常诱人的。

但是,业务计划对于您如何开始,发展和发展业务至关重要。有一些非常合理的理由说明您需要业务计划的原因。

  1. 这将有助于引导您的业务朝着正确的方向发展。 一个好的业务计划将指导您完成每个阶段,您可以使用它来思考和详细说明所有关键要素。
  2. 这比您想像的要容易。 它不是一次性文档,而是您要从事的工作。
  3. 它可以帮助您达到业务里程碑。 考虑一下您的业务计划,您将可以退后一步,客观地考虑业务的关键要素。
  4. 它可以帮助您获得资金。 不仅。有了良好的商业计划,您就更有可能加入新的商业伙伴。
  5. 没有错误的书写方式。 选择一种适合您的格式。从网上有很多选择。

从小开始

当您刚开始时,如果没有必要,不要投入太多的前期准备。寻找降低日常开支,库存和人工费用的方法。算上您花费的每一美元。

在拿出现金之前,请始终问自己一个特别重要的问题,“这次购买是否可以帮助我获得新客户并为我的利润做出贡献?”如果答案是否定的,您应该认真考虑跳过它。

在开始之前,请测试您的想法以确保有市场。看看您是否可以创建目标受众的焦点小组,并询问他们的需求和痛点。您还可以利用在线调查工具。 调查猴子 是一个很好的例子。

外出工作

对于新企业主而言,最大的支出之一就是租赁工作空间。如果您找到一种绕过这么大笔费用的方法,那么您将在前期节省很多钱。答案就盯着你。在家中开展业务,然后在家中工作。

如果您的企业主要是在线业务,这是一个完美的答案。如果您在家工作更容易,则可以在线进行业务,进行虚拟会议以及与客户和其他员工签到。您节省的租用工作空间所节省的资金可帮助您更快地达到收支平衡点。

如果您的公司不是互联网初创企业,甚至会有好处。但是,您应该考虑为办公室设置单独的入口。它更加专业,可以使您的家庭和工作生活分开。

利用您的个人和专业网络

当您刚开始时,您的营销预算将受到限制。是时候利用您的个人和专业网络,并说出您已经开始了一项新业务。

尝试发挥创造力。 利用Facebook,Twitter,Instagram和LinkedIn等平台。与您的任何联系人联系,看看他们是否对预订您的产品感兴趣。以这种方式伸出手还可以提供一些有关定价的有价值的反馈,并允许您评估需求。

您可以使用一些非常有效的方法来对媒体报道进行评分。 帮助记者 (HARO)是一个很好的例子。注册后,您就可以与记者,记者和博客作者建立联系。

另一种选择是自己成为博客作者。博客可以是一个强大的工具,将有助于为您的公司带来宝贵的曝光率。一项研究 HubSpot发现拥有博客的企业可以增加126%的销售机会 比没有一家的企业要多。

电子邮件营销 也可能是推广特定服务或产品的有效方法。收集潜在客户的电子邮件地址,您就可以通过共享有价值的内容来培养他们。

使用自己的设备

您可能已经拥有开始新业务所需的一些物品。将它们从个人资产转换为企业资产,它们可能免税。这适用于您的智能手机,计算机,平板电脑以及您将要用于业务的其他任何东西。

通过批发商购买产品

当您需要为企业购买商品时,请寻找可以帮助新企业起步的供应商。如果他们与您一起起草预算计划,那将是一个奖励。要找到合适的供应商,请访问贸易展览会,或与满足您需求的批发商或分销商联系。

明智的做法是在做出任何订单之前先进行一些研究。询问最近客户的姓名和电话号码,并给他们打电话以检查他们的经历。

如果您必须购买设备,请不要总是购买新设备。企业无时无刻不在运转,从办公家具到二手制造设备,您几乎都能获得所需的一切。

利用免费网站和社交媒体进行广告宣传

在宣传您的业务时,有很多免费赠品可以利用。对于新企业主来说,建立和维护自己的网站已成为一种惯例。免费的网络构建工具是10便士,但最受欢迎的是 WordPress的.

通过使用Twitter,Facebook和其他社交媒体渠道撰写博客来扩展您的网站范围。如果选择社交媒体来营销您的业务,则社交媒体具有许多优势。最重要的一项是,它可以让您吸引更多的受众。数以百万计的人使用社交媒体平台,这使它成为接触大量可能对您的服务或产品感兴趣的人群的绝佳机会。

社交媒体是使您直接与目标受众建立联系的少数营销策略之一。很容易看出谁对您的企业提供的产品感兴趣,因为他们是您社交媒体帐户的关注对象。

您可以免费发布有机内容,这为您带来了无数机会与潜在客户建立联系,而无需花费任何费用。发布所需的内容,无论是照片,视频,商业广告还是操作方法文章,然后将您的品牌展示在人们面前。

使用低成本订阅服务

您无需担心会建立一个IT专家团队来为您的企业提供帮助,因为Google和Amazon提供了您所需要的所有应用程序存储和计算能力。雇用IT专家团队可能是一项昂贵的工作。

您还必须增加等式中的计算机服务器和复杂应用程序的成本。低成本订阅软件和云计算是您每月必须支付的费用,可以根据您的需求和业务规模进行调整。

雇用虚拟助手减轻负担

有一种方法可以跳过许多新的业务费用。使用远程合同服务,您将节省工资,员工福利和办公设备。也有成千上万的低成本自由职业者乐于为您服务。

例如,虚拟助手可以提供您正在寻找的目标专业知识。您还可以从某种程度上受益,因为您可以增加和减少资源,并且可以通过人力资源了解业务需求。

最后的想法

现在,您已经掌握了一些有用的提示来帮助您入门,现在没有比现在更适合的时间了。以负担得起的费用做自己喜欢的事情。不要让任何东西挡住您的路。


作者简介:

本文由Ian Carroll撰写,作者为 数字渠道。伊恩(Ian)最近成立了一家营销公司,并且坚定地追随那些梦想实现业务的人们。


 

沟通技巧在企业和生活中的重要性

沟通技巧在企业和生活中的重要性

沟通技巧是无形的 食谱 在生活的任何领域取得成功,无论是业务还是个人互动。尽管许多人和公司都在谈论沟通技巧,但事实是,有时沟通技巧得不到有效利用,这可能在成功的企业中享有良好的声誉或在很大程度上感到高兴和充实的人际关系有所不同。因此,研究沟通技巧如何在生活和职业发展的所有领域中受益是很有用的。

沟通技巧如何帮助我们与他人建立联系

从根本上讲,沟通技巧是关于人与人之间的联系,无论是在家庭和家庭环境中,还是通过职业和商业交易。那些优秀的沟通者知道,无论是与家人和朋友聊天,还是与熟人,业务往来或陌生人聊天,他们都需要调整自己的方式以适应情况。

关键属性是同理心,尊重和尊重他人,就像您希望得到的对待一样,这在大多数人际交往中大有帮助。人们想知道您在听,并且在乎他们所说的话,因此,如果您是真诚的人,并且真正接受其他人的来访,通常可能会取得很好的效果。

沟通技巧如何使我们保持持久联系

那些天生善于沟通的人都知道,沟通的一致性不仅会建立尊重和信誉,还会赢得信任。尽管您可以通过初步介绍来设置场景并给人留下良好的印象,但是只有随着时间的流逝,对方才会知道您的真诚和善意。

因此,最好不要仔细思考,最好是仔细地选择单词,或者您可能在商务或专业场合中为会议或讨论做准备,以使您很好地理解主题并知道要做什么。传授以及您希望如何经历。

没有人能对攻击性,粗鲁或支配性的行为方式做出很好的反应,因此即使问题看起来可能会升级,也要始终保持冷静和客观。通过保持冷静,您不会在稍后可能会感到后悔的时候热衷于说些什么,而实际上您可能能够缓解困难的情况。

通过采取耐心和冷静的态度以及诚实和同理心,您一定会得到尊重。此外,人们会非常注意那些许许多多虚假承诺的人,因此,重要的是,不要承诺无法兑现的事情。

这种行动和态度使您能够与他人建立牢固的联系,无论是在友谊,个人关系还是专业环境中。通过培养这种方法,它将始终为您带来更幸福的个人或工作生活。

促进职业发展的沟通技巧

沟通技巧在业务和职业发展中至关重要。几乎所有学科和领域都要求具备口语,听力,写作,有效提问和谈判的能力。

在您职业生涯的最初阶段,重要的是要能够有效地向雇主和面试官介绍自己,并表达清楚,以传达您的技能,经验和特质。除了视觉表达(例如着装)和非语言交流(例如肢体语言)之外,雇主还将寻找能够简洁地表达自己观点,传递信息并渴望与那些听得见且平易近人的人交往的人。团队成员。

商业沟通技巧

随着良好的沟通贯穿社会的各个层面,业务也不例外,强大的沟通技巧不仅被视为宝贵资产,而且被许多公司视为必需品。在许多情况下,需要这些技能,例如市场营销和促销,人员管理,销售以及与客户和客户建立长期关系。大多数人都有糟糕的客户服务经验,他们知道这可能意味着您是否再次与该公司打交道,因此在业务环境中正确处理此方面至关重要。

从电子邮件和促销性文献,到您如何回答电话查询或撰写备忘录,报告和通函,沟通技巧都将发挥重要作用,对于保持人们的信息交流,使他们感到高兴和快乐至关重要。在企业中很少有没有沟通元素的领域,因此,您越能以正确的风格和语气传达准确的信息,您就越会成功,并且更多的业务运营将更加顺利。

领导沟通技巧

优秀的领导者表现出出色的沟通技巧的经典标志。通过言语和行动的启发和激励,他们传达出对组织方向和使命的强烈意识。他们不仅清晰,充满激情和正直地进行沟通,而且深深地激发了团队和个人的动力,以确保他们感到自己是企业的一部分,并得到他们的咨询和重视。

当领导者不是好的沟通者时,情况也相反。员工和员工可能会灰心或幻想破灭,而工作运作可能不那么有效。言语交流思想,目标和愿望的能力不能过分强调,因为言语有时会改变人际关系,群体动力甚至社会。

有效的领导者也知道如何充当思想和目标之间的沟通渠道,并且他们使用组织中的人员将在个人层面上使用的语言。他们可以通过口语,电子邮件,商业计划或其他文档,将其翻译成适合观众的正确术语。

沟通技巧以提高教育水平

许多人都具有文凭,学位和硕士学位之类的资历,这些资历显示出一定水平的技能和才智。但是,近年来,情商在商业和专业环境中已成为最前沿,这不是一所大学可以学习的东西。

即使是具有高学历的人,也可能缺乏某些人所具备的这种才智,而这些人并不是每个人都需要进入高等教育机构。心理学家,雇主和许多组织已经意识到,如果没有必要水平的情感智力(沟通是关键),则员工可能无法交流思想,激励他人,无法有效地作为团队的一部分或赢得尊重。同事。

良好的沟通技巧已考虑到他人的愿望和需求,以及如何与他人互动以建立尊重和信任,这已成为良好业务关系的一部分。不管别人处于什么位置,它们仍然是人类,因此通过建立基于共同价值观的关系并希望建立相互联系,可以创造积极的氛围并常常取得良好的结果。

因此,通过花时间了解他人及其需求,并思考自己的沟通方式,您可以学习成为一名出色的沟通者,这将增强您拥有的其他技能,并在与他人进行各种类型的互动中产生巨大的影响情况。


作者简介

本文由的Seamus Dunne撰写 对话片。 对话片是电信行业的领先者。他们确保客户可以有效地进行交流以满足他们的业务需求。


 

开设健身中心之前应考虑的5件事

开设健身中心之前应考虑的5件事

您已经厌倦了工作与生活的平衡!

您似乎并没有按照自己的方式进行操作;您整个星期/一个月的奴隶只是为了生存,而您仍然不快乐。因此,您决定摆脱困境, 开自己的生意。经过大量的考虑之后,您得出的结论是,开设健身工作室是开始的最佳业务。

无论您是否是健美操与散装方面的专家,很明显,当今的目标市场都在不断寻求增强他们的身体的能力。

在开设健身房或健身俱乐部之前,请考虑以下五件事

1.脱颖而出

在所有潜在机会的激励下,您开始向梦想中的健身中心迈进。健身行业可能确实已饱和了健身中心,但可以自定义其健身房的大量选项和主题将使您在竞争中独树一帜。这就是为什么您在体育馆中采用的方法是开始自己的健身业务时要考虑的最基本的事情之一的原因。

2.健身议程

的简介 专业精品健身室以及他们取得的巨大成功,已经调整了客户的心态,期望他们的健身中心能够提供所有健身和身体增强技术的集合。现在的客户更喜欢拥有 设施齐全的健身房和健身专业人士在场 帮助他们做运动。

到目前为止,这两个客户吸引力可在日常健身房中使用,但作为一项全面运行的健身运动, 按摩治疗师,营养师和私人教练 是任何体育馆老板的最终目标。

事实是,几乎所有的品牌健身中心都只是利用他们现在提供的服务中的一小部分而启动的。他们主要从一个简单的有氧健身中心开始,随着客户群的增长,他们也开始成长并扩展到更多的健身领域。

另一方面,像CrossFit这样的品牌从创立之初就一直是专门的健身品牌。它们仅迎合那些正在寻求更加个性化和较不积极的健身形式的人。他们的成功来自于他们 提供独特的东西并坚持下去。找到您独特的健身方法是旅程的第一步。

3.启动资金

到目前为止,您已经选择了健身房要遵循的健身计划,但对于如何实现这一梦想尚不了解。当您开一家普通商店(例如一家杂货店)时,最初需要您花费您的资金来购买商品和黄金地段。

但是,健身中心需要购买健身器材,使健身中心满足健身爱好者的所有需求,因此增加了购买成本。此外,您不仅有几个员工,而且还有一群营销人员,销售人员和健身教练。这导致沉重的启动费用的积累。

图片来源:Pinterest

幸运的是,有无数专门从事创业健身业务的商业金融家。他们可能会提供原始货币作为贷款来开展您自己的业务,或更方便的是,他们可以为您提供设备融资。进入Gymstarters,这是美国新体育馆的领先融资人。他们提供跑步机和哑铃来收取滞后的费用,只是 在这里浏览更多 详细说明。他们风度翩翩的商业计划将确保您开业的成功。

4.选择一个名字

要开始财务独立之旅,显然,您必须选择一个能够准确反映您企业主题的独特名称。首先集思广益可能有用的术语。 诸如金,钛和金属之类的词都是健身组织的关键要素 表示顶级品质,耐力和能量。

当然,这些建议主要是针对扩建体育馆,而不是排他性的。这里的目标是考虑人们听到您的名字时想要谈论的单词。

5.创业还是特许经营?

如前所述,人们可以采用无数种健身计划。这为您创造了机会,既可以创办自己的企业并将其保留为小型本地企业,也可以发展成为特许经营企业。如果这些都不是理想的最终游戏,那么您始终可以为已经建立的品牌名称(例如CrossFit)支付特许权使用费。

在回答了以上许多问题之后,您几乎可以准备 开始自己的健身业务。剩下的唯一事情就是要申请州许可证,并且一定要为您的健身中心投保。最后,开创自己的业务的过程可能会吓到我们甚至最勇敢的人,尤其是在涉及竞争激烈的业务领域时。但是,仔细考虑所有这些概念肯定会使您的旅程更加顺畅。


 

通过在线平台做出积极的改变

通过在线平台做出积极的改变

社交媒体已成为我们日常生活不可或缺的一部分。我们醒来,检查Facebook,并在Instagram上发布早晨咖啡的照片,同时在Twitter上查看世界新闻。

它使我们更加亲近的事实意味着没有任何借口不利用这种力量并创造世界的积极变化。如果人们承担起传播正能量的责任,并在需要时尝试在线伸出援助之手,那么人类将变得更好。

数以百万计的计划已经在网上启动,尤其是有关世界饥饿和消除贫困的计划,因为它们很容易引起全球所有人的共鸣。通过各种在线平台进行积极更改的方法有很多,下面列出了一些。

通过在线平台做出积极改变的5种方法

重新分享值得关注的消息

您不必成为富裕的商人或名人就可以引起人们对您热衷的事业的关注。如前所述 //www.trvst.world,“永远不要怀疑一小撮有思想,忠诚的公民可以改变世界。”这一切都始于一个人。例如,当该人共享有关气候变化的重要信息或统计信息时,让他人在多个平台上重新共享此帖子将使该新闻传播开来,并呼吁相关政府采取行动。

提供您的知识和经验

与寻求从中受益的人分享您的经验。如果您是老师,则每周可以花几个小时来录制一些在线课程,并在视频共享平台上免费提供这些课程。您可以创建自己的虚拟教室,并针对贫困国家/地区服务欠佳的社区中的学生。

一个成功的商人可以分享有见地的研讨会,以鼓励小企业主并对他们进行创业教育。此外,儿科医生可以拍摄每日提示,以便在网上与妈妈们分享。无论您的经验如何,您都可以提供帮助。

支持小型本地企业

在每个街角都有商店的巨大品牌肯定很棒。但是,只要有可能,请尝试帮助那些为当地苦苦挣扎的家庭谋福利的企业。向家庭主妇买餐,家庭主妇在自己的厨房里工作,需要多花一些钱。分享您的积极经验,并鼓励其他人效仿,而不要诉诸垃圾食品。

查看产品和服务

通过分享你的诚实 有关消费产品和服务的评论,您将使其他人受益,并帮助他们避免将钱浪费在无效的物品上。您不仅将帮助潜在的消费者,而且还将迫使生产者或服务提供商采取纠正措施并解决所报告的问题。这将为所有参与方提供透明的在线环境。

不要传播消极情绪

在线做出积极改变的最简单,最直接的方法也许就是根本不提倡消极想法!避免在线欺凌和散布谣言和虚假新闻,可以与此列表中的任何其他积极措施一样好。如果人们以与现实世界相同的方式在线上致力于自己的价值观和诚信,那么这将维持一个积极的环境,并为每个人提供愉快的体验。

社交媒体 在当今时代是必不可少的工具。我们需要欣赏它的力量,并利用它为我们的世界造福。


 

如何开展成功的在线业务?

如何开展成功的在线业务?

成功的在线业务需要艰苦的工作和认真的营销策略。但是,当然,这些并不是您的在线业务应具备的唯一条件。首先,最重要的是,您应该知道在激烈的竞争中如何才能让自己大获成功。

成功开展在线业务的基本技巧

以下是一些有用的技巧,这些技巧一定可以使您的企业成功。

照顾您的网络资产

您的网络资产包括您的网站以及用于业务的任何其他社交媒体帐户。您的托管帐户也是您的网络资产的一部分。所有这些资产必须加以组织并妥善保管。确保始终为您的品牌成功进行优化。您可以使用某些可靠的在线工具来实现这一目标,这些工具可让您定位那些对您的品牌有效的利基市场。通过使用各种在线工具来教育自己,这将使网络资产维护的过程变得更加容易。阅读网络信息或评论是必要的。 Jungle Scout 太ls review 可以带给您关于网站优化值得考虑的工具和功能的信息。知道竞争是在线上的真正竞争,如果您没有为网络资产使用正确的工具,那么您的企业很可能会落伍。

负责保留客户信息

保持客户信息对于任何在线业务的成功至关重要。请记住,作为在线企业家,您有义务照顾好客户的信息。请确认您拥有单独的备份和可以存储的设备 客户信息 安全地。不要只让任何人看到此相关的客户信息,而应仅授权负责人员访问这些文件。一旦不再需要该信息(例如客户的信用卡信息),则还必须执行销毁该信息的过程。

了解你的竞争对手

任何成功的在线企业家都非常了解他的竞争对手。您必须确定要与谁竞争,以便在规划业务营销策略时不会发现自己在猜测哪种方法可行或不可行。当您了解自己的竞争时,您在营销工作中所采取的每一个举动都将使您的竞争对手屈服。您必须知道是什么让竞争对手的产品吸引人,从而使您的产品更好。否则,您会冒着平庸的风险,因为许多营销工作都徒劳无功。

努力保护您的品牌声誉

在线保护品牌声誉至关重要。不要让任何人以负面和毫无根据的主张破坏这种声誉 你的品牌。保持在线警惕,并使用Google提醒等工具,这样您就可以立即检查提到您品牌的任何网站,并查看他们分享的有关您业务的信息对您的品牌成功有正面还是不利的影响。

经营在线业务可能令人生畏。您必须不断地掌握最新知识,并了解在线世界在不断变化。如果您停止关注这些变化,那将是非常动态的,您将有失去客户基础并最终失去业务的风险。

通过时刻保持自己的状态来保持游戏领先。不要为自己的桂冠而休息,因为比赛永远不会停止。


 

微小的引人入胜的感觉让他们感觉很棒

微小的引人入胜的感觉让他们感觉很棒

优质的客户服务从头开始。我已经与 TELUS,一家每天都致力于改善客户服务的公司,分享加拿大各地公司的故事,这些故事向我们展示了我们如何期望更多。要了解有关TELUS的更多信息以及他们如何将客户放在第一位,请查看 www.telus.com/expectmore

卓越的客户服务始于 微小的明显触感

TNT 在记住品牌或体验方面有很长的路要走。 记住并分享客户,客人或顾客的左撇子感觉。简单的笑容,无论是面对面还是通过电话。当客户进入您的营业场所时对他们的真正认可,并在离开时是否感谢您真诚地感谢您,无论他们在那次访问期间是否购买了任何东西。

寻找超越自我的机会是建立忠实客户的肯定方法。

我最喜欢的T.N.T.在我的脑海中浮现的经历包括周末度假,产品交付,餐厅和旅行。

TNT技巧1:这一切都始于第一印象

我们在罗威娜酒店的第一个夜晚……天堂的一小部分。

我们在Rowena旅馆的第一晚…一小片天堂。

卑诗省哈里森米尔斯的罗威娜旅馆。到达桑德珀高尔夫球场的雄伟景观 哈里森河 本身就是一种特殊待遇。当我们安顿到我们的私人小屋中时,我们发现旅馆老板的可爱书面笔记以及

一瓶当地葡萄酒作为补充。我回想起一个多么可爱的空间,一个木壁炉,一个大号特大号床,棋盘游戏和一个巨大的浸泡浴缸(而且,一杯咖啡或一杯红酒会有多大)。果然他们想到了一切。的 细微的明显触动 一次又一次的分享给我们留下了持久的印象和特别的经历(再来一次–包括这篇文章!)

当然,因为我在 矶pi高尔夫球场 太…必须包括这个小视频… BIRD-EH!

是的,这只是发生了!小鸟! #TourismHarrisonMills

张贴者 戴曼努埃尔 在2015年9月29日,星期二

 

不久前,我正在和一位朋友聊天,她告诉我们她推荐的餐厅。她提到食物和饮料真的很棒,但是客户服务让她大吃一惊。门口的品尝师在等他们的桌子时坐着,感觉很好,一旦坐下,我想他们的用餐时间比预期的要长一点,服务员感到不好,这对夫妇会急着要买他们计划的喜剧节目的门票参加那天晚上。暗中的经理 JOEY餐厅 获得了两张活动门票,并告知他们可以享受其余的JOEY体验。没有为餐厅或我的朋友增加费用,但超越那晚的晚餐使他受益匪浅。

问题:您是否曾经将包裹运送到您的住所? 用旧教堂制作的盒子怎么样?盒子里装有一个人工制作的人工手,手里拿着当地的啤酒瓶,还有假眼,蛇血和鬼屋冒险的门票?好吧,也许 不是这样 微小的触摸,但绝对引人注目。通过邀请许多人参加某些活动,发布会,产品评论等活动,Fearmongers吸引了我们的注意力,并确保了我们日历中的位置,以做出独特的努力来超越典型的电子邮件或卡片邀请。

当我们在家门口收到Fearmongers时,肯定会引起我们的注意。

当我们在家门口收到Fearmongers时,肯定会引起我们的注意。

另一个意想不到的最爱是我们一家人第一次去 迪士尼乐园。我们是加利福尼亚大饭店的典型客人,但感觉像是绝对的版税。从特别的晚间活动开始,他们举办自助早餐,并参观人物。一天晚上,我们接到房间的电话,邀请我提早一小时进入迪士尼乐园,以查看NEO的归来。第二天,迈克尔·杰克逊(Michael Jackson)的NEO开幕,加州大剧院(California Grande)的客人将获得独家的演出前门票。在公众面前进入臭名昭著的公园是不真实的!走在迪斯尼市中心的林荫大道中间,周围没有其他人,看到这些游乐设施在第一天醒来之前就快速入睡,而且在通常充满喧嚣和忙碌的环境中令人惊叹的平静…我们将永远不会忘记那种经历。

另一个很好的例子是如何很好地收到一对普通客人的简单手势! (您认为我与很多人分享了这个故事吗?我确实同意!)

TNT技巧2:必须了解客户服务对品牌的影响

沃尔玛(Walmart)的迎宾员起初似乎很奇怪,但是当我走进商店直到消失不见时,我才意识到自己对简单的微笑和打招呼非常欣赏。

西捷 合作伙伴似乎是真实的人,与一些竞争对手的常识性对话相比,具有常识性对话。我真的很高兴听到您的声音,并让代理人抽出时间来解决我的疑虑,问题和要求。

当我用 TELUS,我得知另一端的经纪人最近已成为父亲,他带领我完成了我的计划,并确保承保范围满足了我的需求。他是真实的, 甚至在一周后进行了跟踪检查,以确保一切顺利,看看我是否还有其他问题.

另一个例子是Brian Jessel BMW的服务经理–他带我走过我的 整个 发票,甚至加倍努力,并在售后服务电话几周后给我发送了电子邮件,以确保我的车辆运行正常。哇!

TNT技巧#3:沟通和明确期望是关键!

以您的服务节目为荣。 沟通和明确结果和期望是TNT服务的下一个层次。

例如,我们的地板在家里被重做了。该公司用硬木代替地毯的时间到了,并如期完成 —太棒了!到家后,一切看上去都不错(远处)。当我们去做晚餐时,我们注意到我们的整个厨房都覆盖着一片锯末,这使我们发现我们的整个家庭都覆盖了一层灰尘。…墙壁,踢脚板,柜台,沙发…屁股上绝对的痛苦和痛苦!

如果承包商传达出将所有物品从柜台上移走,盖住家具或警告我们的信息,那将是很好的,我们将需要花费大量时间清理安装后的空间。我们激动人心的回到升级后的居住空间的家失去了光泽,使我们口中留下了一种酸涩的味道,以至于无法再次推荐或使用格里的团队。 (请注意,我在这篇文章中没有提及品牌?错过了机会!)

杰夫贝佐斯客户服务报价

最后,任何强调沟通,客户服务和客户同理心的TNT的公司或专业人员都已经超越了行业 ‘norm'.

我对那些对客户,他们的关注和反馈没有真正兴趣的公司的建议–你的船正在下沉!在当今高度互联的经济中,as细流开始时,可​​能会迅速成为您永远无法解决的巨大泄漏。因此,要么学习游泳,要么制定人性化的策略来应对发生的泄漏 (并主动制定计划以应对尚未发生的计划…因为这不是问题‘if' but a matter of ‘when').

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你很棒-真的这篇文章是由赞助 TELUS。意见是我自己的…

绝对要明确的是,这是我的免责声明:“就如您所知,我得到了分享有关该主题的想法的报酬。有时它是以产品,服务或什至金钱的形式。我不会与您分享我不完全支持的任何内容。它不重要,或者如果我不相信,他们愿意给我多少,它不会出现在我的网站上。说真的您只需要对此信任我即可。” 〜驼鹿

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